Avis Clients DEFSHOP

Je souhaitais les avoir au téléphone pour leur demander des renseignements, pendant 1h10 j'ai attendu pour avoir un conseiller au téléphone avec leur disque ne quittez pas un conseiller va bientôt vous répondre, mdr au bout de 1h10 on entend quelqu'un tapé sur un clavier, on dit allooo et on nous raccroché au nez, nous rappelons il est alors 16h49 et un joli petit message préenregistrés nous dit que le service client ou je ne sais quoi et ouvert du lundi au vendredi jusqu'à 17h30 alors pourquoi a 16h49 plus personne ne répond et que au bout de plus d'une heure de temps perdu au téléphone à attendre on nous raccroche au nez, franchement FUYEZ

j'ai passé une commande qui a mis 3 semaines à arriver ; au final que je n'ai pas pu récupérer, elle est retournée à l'expéditeur, puis ça fait maintenant 1 mois que j'envoi des mails pour la récupérer, sans réponse. C'est vraiment une très mauvaise organisation...

Site pas mal en soi et commande passée et recu rapidement... Jusque la tout va bien... A l'essayage je me rend compte que l'étiquette commerçant est xxl, hors l'étiquette fabriquant indique xl donc forcément trop petit pour ma taille qui est xxl, je m'aperçois aussi que les coutures sur l'epaule ne sont pas cousues.
Retours illico presto avec une certaine deception. J'avais deja passer commande et tout c'était bien déroulé mais cette fois problème, j'appelle le numéro qui est en france et la le gars ne parle meme pas un mots de francais et me demande de causer allemand, ou anglais. Si tu vend dans un pays assure toi de pouvoir te débrouiller dans la langue... C'est un minimum. Ensuite il me dit que chez eux pas d'échange juste remboursement. Puis il me dit que 15j apres avoir recu mon retour, il me remboursera. Ils ont recu mon colis 15j plus tard alors qu'a l'envoi ca a mis 2j... Puis encore 17j plus tard je reçois mon remboursement. Quelle entreprise de bras cassés c'est hallucinant, et ces mêmes gens se disent victimes des amazon... Mais c'est leur incompétence qui fait qu'ils sont voues a disparaître ou etre racheter... Pour ma part plus jamais !!!!

Service Client inexistant, par mail aucune réponse et au téléphone ça ne parle que en anglais super quand on est pas bilingue!
Colis bien reçu aucun problème mais les produits étaient beaucoup trop grand.
J'ai renvoyé le colis depuis 3 semaines, ils ont réceptionné mon colis il y a 2 semaines le 23 Avril vu sur le suivi de colis La Poste et aucune nouvelle de leur part ni de remboursement.
Commande: 34062180

Bonjour j'ai passé ma commande hier et je n'ai recue aucune confirmation de commande pour un montant de 91,64 euro et je narrive pas a joindre le service client. Pouvez vous m'indiquer la demarche a suivre svp
Edit : merci pour la reponse je vous est envoyé un email avec les informations demandées

Completement degouter une commande tres bien puis la 2 eme (#33836881)jamais arriver depuis mars..A savoir IMPOSSIBLE de les joindres ils font croire qu un conseiller va vous repondre mais c est totalement faux bien degouter je pensais avoir trouver un super site

Bonjour, je vous ai retourner un article car la taille ne me convenait pas . Sur le suivi il est indiqué que le colis a été livré le 11 mars 2021, et à ce jour je n'ai obtenu aucun remboursement. Commande numéro 33320805
numéro de suivi CZ090757811FR. Je dois vous dire que je suis déçu du traitement des retours et remboursements. Plus jamais je ne commanderai sur votre site alors que j'avais déjà acheté des articles chez vous et que j'en étais satisfait.Cordialement

Bonjour,je galère pour avoir un bon de retour de marchandise avec remboursement, la communication est uniquement en anglais donc vous serait il possible de me répondre sur ma boite mail et me fournir un bon de retour.
Mon numéro de commande:33320805.je ne peux pas dire que je sois satisfait
J'attends donc votre réponse

J'ai renvoyé un colis en date du 5/02, defshop l'a bien réceptionné en date du 10/02 (screenshot colissimo à l'appui) et ils n'ont toujours pas procédé au remboursement.
Relance faite, merci de procéder au remboursement via paypal.
Cdt/Monika.

livraisons rapide
bonne qualité
je la recommande

J ai effectué plusieurs achats sur ce site et tout c est bien passé, sauf pour un retour où le colis à du être perdu... j’ai même acheté la taille au dessous concernant cette article en pensant que j allais me faire rembourser celui trop grand. J’ai envoyé plusieurs messages je n ai pas eu de retour.
Numéro de commande : 32845874
Numéro de colis: CZ088913084FR

Vous me dites que j'ai été remboursée le 01/02 . Mais on est le 03/02 et je n'est toujours rien reçu. Je veux être remboursé pour de vrai. Sa fais plus de 1 mois que j'attends mes chaussures, et je ne peut pas en recommandé tant que vous ne m'avez pas rendu me 103,99 € (tout est long sur votre site, que se sois la livraison ou le remboursement, rien ne va)